Dernière mise à jour : Février 2025

Veuillez lire notre Politique de Retour ci-dessous.

 1. Éligibilité aux Retours et Remplacements

Nous acceptons uniquement les retours en Australie. Cela concerne les articles non utilisés, non portés et non endommagés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.

Si le bijou est défectueux ou endommagé à l'arrivée, nous offrirons un remboursement intégral ou un remplacement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception, selon votre préférence.

Voir la section 4. Articles Endommagés ou Défectueux.

2. Comment Retourner un Article

Pour initier un retour ou un remplacement, veuillez suivre ces étapes:

• Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@midnightsunjewellery.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour d'articles non utilisés, non portés et non endommagés, ou dans les 7 jours pour un retour ou remplacement d'articles endommagés ou défectueux. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour ou du remplacement. Actuellement, nous n'offrons pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner les articles inutilisés et de demander un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.
• Emballage : Une fois votre retour approuvé, veuillez emballer soigneusement l'article dans son état et son emballage d'origine (y compris les boîtes cadeaux, pochettes, etc.).
• Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver la preuve d'envoi jusqu'à ce que nous recevions votre article.
• Traitement du Remboursement/Remplacement : Une fois l'article retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi du remplacement.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Le remplacement des articles endommagés ou défectueux sera expédié dès réception et vérification de l'article retourné.

MIDNIGHT SUN JEWELLERY n'est pas responsable des retours non reçus.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et confirmé dans son état d'origine (non utilisé, non porté et non endommagé), nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

• Mode de remboursement : Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial utilisé lors du paiement.
• Frais de traitement : Les frais d'expédition des retours ainsi que les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables, sauf pour les articles endommagés ou défectueux.

Veuillez noter : selon votre banque ou votre prestataire de paiement, l'affichage du remboursement sur votre compte peut prendre plusieurs jours ouvrables.

4. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement, dans les 7 jours suivant la réception, à contact@midnightsunjewellery.com, avec des photos claires du dommage ou du défaut. Nous organiserons un retour gratuit et vous proposerons un remboursement ou un remplacement.

5. Articles Non Remboursables/Non Retournables

• Cartes-cadeaux.

6. Articles en Promotion et Remisés

Les articles en promotion ou achetés avec une réduction bénéficient de la même politique de retour que les articles non remisés.

7. Retours et Échanges Internationaux

Actuellement, MIDNIGHT SUN JEWELLERY n'offre pas de retour ni d'échange pour les commandes internationales. Merci pour votre compréhension.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez initier un retour ou un remplacement, veuillez nous contacter à contact@midnightsunjewellery.com. Nous serons ravis de vous aider et de garantir une expérience agréable avec nous.

 

Merci d'avoir choisi MIDNIGHT SUN JEWELLERY !

Nous nous engageons à vous offrir de magnifiques bijoux et un service client exceptionnel.