Dernière mise à jour : Février 2025

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Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible, veuillez donc prendre un moment pour lire notre politique d'expédition.

1. Zones de Livraison

Nous proposons des livraisons à la fois nationales et internationales

• Expédition Nationale :Nous livrons dans tous les États et territoires d'Australie.
• Expédition Internationale : Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Océanie : Nouvelle-Zélande.

Asie : Chine, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong et Indonésie.

Afrique : Afrique-du-Sud.

Moyen-Orient : EAU, Qatar, Koweït, Bahreïn, Israël et Arabie Saoudite.

Europe: tous les pays.

Amérique du Nord : États-Unis et Canada.

Toutes les commandes sont expédiées depuis Sydney, Nouvelle-Galles du Sud, Australie.

2. Délais et Frais de Livraison

Nous traitons toutes les commandes sous 2-3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Les frais d'expédition sont calculés selon l'adresse de livraison et le mode d'expédition (standard ou express) choisi lors du paiement.

Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à $250 AUD en Australie et en Nouvelle-Zélande, et pour les commandes supérieures à $300 AUD dans les autres pays.

Veuillez noter que des frais de douane, taxes et droits peuvent s'appliquer selon les règlements du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Les délais de livraison sont estimés et fournis par Australia Post. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.

3. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur correspondant.

4. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment de l'achat. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des colis perdus dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, contactez-nous immédiatement à contact@midnightsunjewellery.comavant l'expédition de votre commande.

5. Traitement et Expédition des Commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de suivi. Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes.

6. Problèmes de Livraison

Si votre colis est retardé ou perdu, veuillez nous contacter à contact@midnightsunjewellery.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.

Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes après que le colis ait été remis au transporteur.

7. Droits de Douane et Taxes (Commandes Internationales)

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes et autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier les règlements de votre pays avant de passer commande.

8. Retours (uniquement pour l'Australie)

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours d'articles non utilisés et non portés dans un délai de 30 jours après la réception. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus de détails.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou votre commande, contactez-nous à contact@midnightsunjewellery.com. Nous serons ravis de vous aider!

Vous reconnaissez que MIDNIGHT SUN JEWELLERY ne fournit pas directement les services de livraison et qu'en conséquence, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages spéciaux, indirects ou consécutifs liés aux services de livraison.

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